Human Search recherche pour un de ses clients, éditeur de logiciel comptable en plein développement, un Chargé(e), d’Assistance support Technique ( H/F) :
Poste
Rattaché au Responsable du service, vous intégrez le département Assistance utilisateurs dans une équipe composé de 6 collaborateurs.
Dès votre arrivée, une période d’intégration personnalisée vous est proposée (parrainage, formation aux outils et aux différents aspects du métier).
Accompagné par un superviseur, vos missions seront les suivantes :
– Etre le contact privilégié des interlocuteurs finaux ( comptable, expert comptable,…)
– Assurer l’assistance téléphonique auprès de nos clients et collaborateurs, ce qui implique un diagnostic des appels et leur résolution.
– Rédiger de la documentation associée (base de connaissances, fiche thème…) et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.
L’entreprise vous offre la possibilité de :
– Prendre part à la révolution digitale de la fonction finance
– Etre au cœur des innovations sources de performance et de différenciation compétitive
– Participer à toutes les évolutions de l’entreprise aux cotés de la direction
– Intégrer une start-up disruptive et une équipe motivée et passionnée
Poste à pourvoir sur Courbevoie et la fourchette de rémunération se situe entre 24 et 28 k€.
Profil
De formation supérieure Bac +2/3 en Comptabilité/Gestion et/ou Informatique/Système d’information, vous justifiez idéalement d’une première expérience de support auprès d’une clientèle professionnelle chez un éditeur.
Vous êtes à l’aise avec le Pack Office (Excel très bon niveau…).
Votre aisance tant à l’écrit qu’à l’oral et votre sensibilisation aux démarches de qualité et satisfaction font de vous un professionnel de la relation client. Votre esprit d’analyse et de synthèse vous permettent d’appréhender des cas complexes et de proposer des solutions pertinentes.
L’esprit d’équipe et l’envie de développer le collaboratif vous aident à vous adapter rapidement dans une nouvelle entreprise.
Curieux et autonome, vous savez intégrer rapidement les contraintes liées à un nouvel environnement technique et logiciel.
Postulez en envoyant votre cv à recrutement-4304978@jobaffinity.fr ou en cliquant ici.