Entreprise
Au delà d’un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).
Notre partenaire intervient dans l’univers de la banque, recherche actuellement Un(e) Conseiller clientèle (H/F) en CDI :
Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients . Après une formation de deux semaines à nos produits et marchés, vous assurez la vente de nos produits par téléphone (appels entrants) auprès de notre clientèle de particuliers (équipe Service après-vente).
Poste
- Vous traitez les appels téléphoniques et les mails des clients en apportant une réponse de qualité dans le respect des procédures
- Vous participez à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients afin de vendre les différents produits de la gamme
- Vous participez à la lutte contre l’attrition en détectant les clients qui vont solder et en faisant une contre-proposition adaptée
- Vous participez à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières et en leur faisant une proposition adaptée à leur situation
- Vous fiabilisez les données clients
Le poste est à pourvoir sur Marcq-en-Barœul et le salaire est compris entre 25 et 30 k€/an ( fixe + prime)
Profil
- Bonne connaissance des techniques de vente et de la conduite d’entretiens téléphoniques
- Bonnes qualités rédactionnelles, bon relationnel client, discours commercial pointu.
- Le temps de prise d’appels est d’environ 70%.
De formation supérieure Bac à Bac+2/3, vous aimez travailler en équipe, avez le goût de l’accompagnement client et souhaitez obtenir ou compléter une première expérience de la relation clients (plateforme / SAV).
Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et vos capacités d’écoute et d’analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l’accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.