Entreprise
Au delà d’un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).
Notre partenaire intervient dans l’univers de la banque, recherche actuellement Un(e) Conseiller clientèle financement SAV (H/F) en CDI :
Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients . Après une formation de deux semaines à nos produits et marchés, vous assurez les actes de gestion (appels entrants/ mails) auprès de notre clientèle de particuliers (équipe Service après-vente).
Poste
- Vous traitez les appels téléphoniques et les mails des clients en apportant une réponse de qualité dans le respect des procédures
- Vous participez à la réalisation des modifications à réaliser sur la gestion des dossiers clients
- Vous participez à la lutte contre l’attrition en détectant les clients qui vont solder leur crédit
- Vous participez à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières et en leur faisant une proposition adaptée à leur situation
- Vous fiabilisez les données clients
Le poste est à pourvoir sur Marcq-en-Barœul et le salaire est compris entre 25 et 28 k€/an ( fixe + prime)
Profil
- Bonnes qualités rédactionnelles, bon relationnel client, discours commercial .
- Le temps de prise d’appels est d’environ 50%.
De formation supérieure Bac à Bac+2/3, vous aimez travailler en équipe, avez le goût de l’accompagnement client et souhaitez obtenir ou compléter une première expérience de la relation clients (plateforme / SAV).
Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et vos capacités d’écoute et d’analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l’accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste.